Page 89 - CPT

Quinto Informe Anual

entre la persona usuaria, sus familiares o personas El personal de cuidado
significativas, las redes comunitarias, la red de salud, El personal de las unidades sociosanitarias está
los dispositivos sociales y, cuando corresponde, las compuesto, en términos generales, por un equipo
instancias judiciales. Su labor abarca la búsqueda de de cuidado, TENS, enfermeras/os, trabajadoras/es
alternativas de egreso mediante la reubicación en un sociales y equipos de apoyo terapéutico —médicas/
ELEAM u otro dispositivo, o la revinculación con redes os generales y, en algunos casos, kinesiólogas/os o
de apoyo. Se trata, en definitiva, de la función que fonoaudiólogas/os, entre otros—. Las atenciones
sostiene la articulación entre el recinto hospitalario de las distintas especialidades del hospital pueden
y las posibilidades de egreso de la persona. estar disponibles para las/os usuarias/os en la propia
En la práctica, las estadías se prolongan debido a la unidad en la que se encuentran. Existen, no obstante,
carencia de dispositivos estatales y a las dificultades grandes disparidades entre las unidades: mientras
para reintegrar a las/os usuarias/os en la comunidad. una se orienta a la rehabilitación integral y cuenta
La situación es especialmente compleja para las per- con atención de fisiatría, otras presentan una escasa
21
sonas menores de 60 años, dada la inexistencia de o nula atención kinesiológica .
dispositivos específicos para ellas. En materia de ambiente laboral, los recintos visita-
Trato y protección de las/os residentes dos presentan realidades diversas. En una unidad, la
en las unidades sociosanitarias evaluación del clima laboral es positiva, con coope-
ración y apoyo mutuo entre las/os funcionarias/os y
El trato que reciben las/os usuarias/os sociosanitarias/ mediación de los conflictos puntuales. La situación es
os por parte del personal del hospital se considera, en opuesta en otra unidad, donde se describe un clima
general, bueno. No obstante, en algunas unidades se interpersonal altamente complejo y prima la idea de
identificaron tratos bruscos durante los cuidados. Los evitar la generación de vínculos. En un tercer recinto,
recintos pueden utilizar sujeciones ante el riesgo de se identifican graves problemas de comunicación entre
caídas y contenciones farmacológicas SOS prescritas los turnos de trabajo.
por indicación médica ante desajustes conductuales.
En cuanto a la carga de trabajo, se observa una alta
Con todo, se prioriza el uso de contenciones verbales exigencia laboral para las/os funcionarias/os, en
y ambientales, reservando las físicas como última particular para quienes realizan labores de cuidado
instancia. A partir de los hallazgos, se identifica la directo. Debe tenerse presente que el cuidado de
necesidad de reforzar los protocolos sobre la base de personas con dependencia implica un desgaste tanto
dos aspectos claros: (i) el tipo de dispositivo utilizado físico como emocional.
para la contención mecánica —en uno de los recintos
se permitía, por protocolo, la utilización de materiales
artesanales— y (ii) el tiempo máximo de aplicación
de una contención.

En la prevención de los malos tratos, los Departamen-
tos de Calidad y Seguridad del Paciente se identifican
como instancias clave para la detección y el control
de los servicios y cuidados brindados en las unidades
sociosanitarias, por lo que resulta fundamental forta-
lecer continuamente su rol. Asimismo, en gran parte
de las unidades visitadas, las quejas y los reclamos se 21 Una de las unidades monitoreadas incorpora procesos de rehabilitación y
canalizan a través de las Oficinas de Informaciones, reeducación, al haberse reorientado hacia la habilitación de un espacio de
rehabilitación integral que alberga tanto a usuarias/os sociosanitarias/os
Reclamos y Sugerencias (OIRS), sin perjuicio de la como a personas hospitalizadas con distintas necesidades de atención. Ello
necesidad de perfeccionar los mecanismos anónimos es posible porque los recursos del programa son asignables a nivel territorial,
de modo que su administración desde un recinto hospitalario habilita este
y confidenciales para su presentación. tipo de orientación local.

87