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Quinto Informe Anual

trabajo intersectorial coordinado con otras instituciones, Respecto a los mecanismos de
como Carabineros de Chile, el Ministerio Público, el
Programa Mi Abogado del MINJUSTICIA, los municipios denuncia, se apreció de forma
y los establecimientos educacionales, con el propósito generalizada un escaso uso del
de prevenir, detectar e intervenir de forma óptima y buzón de sugerencias y reclamos,
oportuna en estos casos, los cuales, según lo obser-
vado en el monitoreo, han aumentado en los últimos dando cuenta de que su apertura es
años. También es necesario incorporar los medios de solo una vez al mes y no siempre se
comunicación en estas labores de detección, ya que
las redes sociales posibilitan la comisión de este delito. entrega una respuesta clara a ello,

En este ámbito, también destaca la necesidad de lo cual genera que muchas veces las
establecer planes individuales especializados para solicitudes ya no son atingentes, como
las adolescentes madres, elaborando planes diferen-
ciados para cada integrante de la díada y enfocados también que la escritura es el medio
en su vida independiente conjunta. De esta manera, por el cual se debe realizar; quedando
se favorece la entrega de herramientas efectivas para
la preparación de su vida independiente, dado que desplazado al uso de personas que
se observaron escasas actividades y un alto sesgo han adquirido la lecto escritura en
de género, al estar asociadas principalmente con la
enseñanza de tareas domésticas y de cuidado. contraposición de aquellos que no.
Mecanismos de denuncia

Respecto a los mecanismos de denuncia, se apreció
de forma generalizada un escaso uso del buzón de
sugerencias y reclamos, dando cuenta de que su aper-
tura es solo una vez al mes y no siempre se entrega
una respuesta clara a ello, lo cual genera que muchas
veces las solicitudes ya no son atingentes, como tam- Ausencia de políticas de cuidado de equipo
bién que la escritura es el medio por el cual se debe Ahora bien, en cuanto a las/os propias/os funcionarias/
realizar; quedando desplazado al uso de personas os, se observó la existencia de sistemas de turnos exten-
que han adquirido la lecto escritura en contraposición sos que generan altos niveles de desgaste profesional,
de aquellos que no. Como forma alternativa, algunas especialmente entre quienes desempeñan funciones
residencias cuentan con asambleas quincenales las de trato directo. Esto deriva en la ocurrencia de licencias
cuales permiten que de forma oral se expresen las médicas, lo que, a su vez, genera una sobrecarga para
solicitudes y se establezcan espacios de resolución de sus compañeras/os.
conflictos; en otras se practica que las/os niñas, niños
o adolescentes se acerquen a un adulto significativo o Asimismo, se identifica que las actividades de cuidado
a la dirección a fin de entregar sus solicitudes o quejas; profesional de los equipos han disminuido debido
sin embargo, en ambos casos configura un riesgo de a la falta de recursos y/o de personal de reemplazo.
que los relatos puedan ser invisibilizados, matizados Junto con ello, se observa que, en la mayoría de los
y/o no registrados, dificultando especialmente aquellas casos, estas actividades corresponden a almuerzos y/o
denuncias de posibles malos tratos; siendo óptimo instancias puntuales fuera de la residencia, lo que no
establecer mecanismos adecuados a los diferentes se traduce en un plan de fortalecimiento del cuidado
ciclos vitales, como también de que se realice con de los equipos. Por tanto, resulta imprescindible que
mayor regularidad su apertura y así entregar una el propio SPE establezca políticas estructurales de
respuesta en el menor tiempo posible. cuidado de los equipos.

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