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Quinto Informe Anual

tancia la formación especializada y el establecimiento infancia, respecto de la cual las/os funcionarias/os
de asistencia técnica por parte del Servicio, a fin de perciben que los egresos se ven obstaculizados por
reconocer prácticas y factores de riesgo que pudiesen la expectativa de los tribunales de contar con familias
derivar en eventuales malos tratos hacia lactantes, altamente funcionales, lo que da cuenta de una mirada
niñas, niños y adolescentes. Asimismo, la formación estigmatizadora, especialmente hacia la pobreza y
en derechos humanos se evidencia como insuficiente las personas extranjeras. Es de suma urgencia que el
y/o desactualizada por parte de los equipos. ingreso al sistema sea de última ratio y por el menor

Un factor determinante en estos procesos es la alta tiempo posible, agilizando los tiempos procesales
rotación de los equipos, lo que dificulta la continuidad y estableciendo revisiones periódicas de las causas.
formativa. Adicionalmente, se evidencia que la mayoría Esta mirada estigmatizadora también se aprecia en
de las capacitaciones va orientada a los equipos profesio- los ámbitos de la educación y la salud respecto de las
nales, en desmedro de la especialización de funcionarias/ niñas, niños y adolescentes que se encuentran bajo
os de trato directo, quienes presentan la necesidad de el sistema de protección. En el ámbito de la educa-
contar con herramientas de atención en crisis, prime- ción, se presentan mayores exigencias asociadas a
ros auxilios y derechos humanos, entre otras herra- certificados médicos de neurólogas/os o psiquiatras,
mientas prácticas necesarias para el ejercicio laboral. reducción de jornada y asistencia con una persona
Trato sombra al aula, entre otras. En el caso de la salud, se
señala públicamente que provienen de residencias,
Respecto del trato de funcionarias/os hacia lactantes, se demora innecesariamente su atención y, en oca-
niñas, niños y adolescentes, se observan diferencias siones, no se entrega una adecuada devolución a las/
entre los procesos de detección de la administración os profesionales de la residencia encargadas/os de
directa y los de los organismos colaboradores. Es ne- acompañar la consulta. Todo ello resulta inapropiado
cesario fortalecer mecanismos únicos de detección y y contrario a lo establecido en la Ley N° 21.430 sobre
procesos de investigación interna ante vulneraciones Garantías y Protección Integral de los Derechos de la
de derechos que pudiesen ocurrir o hayan ocurrido, que Niñez y Adolescencia, que establece la importancia de
culminen en medidas claras a fin de evitar la sensación brindar un trato adecuado y prioritario a esta población.
de impunidad en adolescentes y entre las/os propias/
os funcionarias/os. Se conocieron experiencias de En el ámbito de la salud también preocupa el consumo
malos tratos físicos y/o psicológicos de funcionarias/ de drogas existente en todo el territorio nacional, así
os a residentes, en las que sus compañeras/os relatan como las exigencias de los Programas de Tratamiento
que únicamente fueron trasladadas/os a una nueva Ambulatorio Intensivo para niñas y adolescentes con
residencia para cumplir sus mismas funciones, así como consumo problemático de alcohol y/u otras drogas,
casos en que funcionarias han mantenido relaciones que establecen como criterios de ingreso la egodisto-
sexoafectivas con adolescentes y únicamente han sido nía, la motivación para el cambio y la voluntariedad,
desplazadas de sus funciones. Es de suma importancia características poco habituales en esta población y
conocer y levantar este tipo de casos de forma oportuna que dificultan la continuidad del tratamiento. Por otra
y realizar las acciones necesarias a fin de resguardar y parte, preocupa el bajo número de recintos para el
restaurar los derechos de cada lactante, niña, niño o tratamiento del consumo de drogas a nivel nacional,
adolescente. Asimismo, es necesario que el Servicio, lo que aumenta las derivaciones a centros privados
tanto a nivel nacional como regional, se posicione ubicados fuera de las regiones de origen e incrementa
respecto de la ocurrencia de este tipo de vulneraciones. el desarraigo respecto de sus familias y comunidades.

Trayectoria proteccional: Largas permanencias Uso del tiempo
También son motivo de preocupación las largas per- En cuanto al uso del tiempo, preocupa la existencia de
manencias y trayectorias en el sistema proteccional salidas no autorizadas, especialmente aquellas aso-
residencial, especialmente en el caso de la primera ciadas a la ESNNA. Es de suma urgencia establecer un

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