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Quinto Informe Anual
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Cuidado
profesional y prevención

del trauma vicario

El monitoreo de recintos de cuidado o custodia requiere puede alterar las creencias básicas sobre la seguridad
el desarrollo de directrices, protocolos y estrategias y la justicia, manifestándose como alerta constante,
de cuidado profesional que protejan la integridad bloqueo emocional o imágenes intrusivas.
física, psicológica y emocional de quienes realizan Para prevenir este desgaste se ha recomendado imple-
la observación en terreno. Cuidar al equipo implica mentar espacios de descompresión (Mitchell, 1983) que
reconocer que la exposición continua a contextos permitan a los equipos procesar lo absorbido durante
de encierro o internación, junto con la observación el monitoreo. Como ya se señaló, esta protección se
o toma de relatos sobre violencia y vulneraciones, apoya en las pausas durante las visitas y en postergar
genera un desgaste significativo que debe gestionarse el análisis de hallazgos para los días posteriores (ver
de manera oportuna. Gestión de las pausas en terreno). A esto se suman las

Desde el campo de los derechos humanos y la psico- reuniones de triangulación posteriores a la visita, que
logía se ha advertido sobre la capacidad destructiva operan no sólo como un hito de análisis cruzado de
de la violencia estructural y de Estado, conocida como información, sino también como un espacio de escucha
“efecto radiactivo” (Gampel, 2002), advirtiendo que el en el que el equipo puede verbalizar su experiencia y
dolor social no se limita a la víctima directa, sino que procesar el impacto del terreno. Aunque existe debate
permea el entorno y se transmite a quienes atestiguan, sobre la eficacia de estas instancias para prevenir el
documentan o escuchan ese sufrimiento (Lira, 2010). estrés postraumático, cuando logran generar espacios
seguros permiten expresar experiencias compartidas
Cuando una persona observa de primera fuente y liberar emociones contenidas.
condiciones de indignidad o escucha relatos de
violencia, absorbe parte de esa carga traumática, lo En el plano de la seguridad, el cuidado institucional
que se conoce como contratransferencia traumática: exige límites claros frente a la incertidumbre propia
el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas y del monitoreo no anunciado: evaluar si se requiere
físicas que experimenta una/un profesional al entrar acompañamiento del personal del recinto, evitar que
en contacto con la realidad de una persona que ha alguien del equipo permanezca solo en espacios de
sufrido traumas graves (Beristain, 2010). Es la respuesta riesgo, mantener contacto visual entre integrantes,
humana natural al horror; al utilizar la empatía para identificar vías de evacuación y procurar entrevistas
comprender el sufrimiento de la víctima, la o el pro- privadas sin presencia de terceros cuando ello aumente
fesional permite que el trauma “resuene” en su propia la exposición de quien entrevista o de la persona en-
psique, generando reacciones como impotencia, rabia trevistada. Se toman, además, medidas para proteger
abrumadora, sobreidentificación o distanciamiento. los datos personales del equipo, anonimizar registros
y consentimientos y resguardar los hallazgos frente a
Si esta carga no se identifica ni se procesa institucional- terceros durante el monitoreo.
mente, puede convertirse en trauma vicario, concepto
acuñado por Lisa McCann y Laurie Anne Pearlman (1990) Finalmente, la formación continua es esencial no
y que corresponde a una transformación psicológica sólo para la calidad técnica, sino también para la
profunda que ocurre en el mundo interno de una/ seguridad, ya que reduce la improvisación frente a
un profesional por la exposición empática, directa y incidentes críticos —de ahí la importancia de capacitar
continuada a experiencias traumáticas de terceros. permanentemente a los equipos en primeros auxilios
A diferencia del desgaste laboral común o burnout, psicológicos (PAP), técnicas de desescalada de conflictos
esta exposición, si no se gestiona oportunamente, y protocolos de actuación ante crisis.

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