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Tercer Informe Anual
Capítulo 1: Principales Hallazgos

34. Realizar un diagnóstico sobre la circulación y con- 37. Se recomienda fortalecer la formación en derechos
sumo de drogas en las unidades penitenciarias del humanos para las/os funcionaria/os de Gendarme-
país, a fin de identificar (1) niveles de consumo entre ría de Chile que se encuentran desempeñando sus
la población penal, (2) niveles de consumo entre funciones en las unidades penitenciarias, utilizando
funcionarias/os, (3) canales de ingreso, (4) canales estrategias de aprendizaje especialmente diseñadas
de circulación al interior de las unidades (5) actores para la interiorización de los contenidos en las prác-
intelectuales y actores operativos involucrados (6) ticas laborales cotidianas.
cantidades incautadas.
38. Revisar, evaluar y adecuar el marco normativo utilizado
Medidas de protección por Gendarmería sobre el uso de la fuerza en base
a estándares internacionales de derechos humanos.
35. Concluir el diseño y pilotaje del sistema integral
de peticiones, quejas y denuncias desarrollado por Este proceso debe ir acompañado de actividades de
Gendarmería de Chile para que las personas privadas formación y difusión dirigida al personal de custodia
de libertad y funcionarias/os puedan presentar, de a cargo del trato directo con la población penal y
manera confidencial y segura, reclamos y/o denuncias grupos a cargos de procedimientos especiales, así
por malos tratos ejercidos por funcionarios o por otros como de una adecuación del marco operativo en que
internos, incluyendo medidas para evitar represalias se implementen estas normas, una vez adecuadas a
contra las personas que presenten denuncias. estos estándares.
Gestión del Personal
36. Fortalecer el Departamento de Calidad de vida y
Cuidado laboral, dependiente de la Subdirección
de Administración y Finanzas de Gendarmería de
Chile, a fin de dar cumplimiento a las funciones
establecidas en la Res. Ext. 1339 de Gendarmería de
Chile del 6 de marzo del 2018. Específicamente, se
recomienda: (a) Diseñar un plan de mejoramiento
de las condiciones laborales de funcionarias/os,
especialmente en lo relacionado a sistemas seguros
y confidenciales de quejas o denuncias, revisión de
los sistemas de turnos, la infraestructura de las zonas
de descanso, entre otros. Para esto, se sugiere seguir
las recomendaciones sugeridas por el Departamento
de Estadística y Estudios Penitenciarios de Gendar-
mería de Chile en su estudio Condiciones Laborales y
problemas de salud en funcionarios del nivel operativo local
(GENCHI, 2017) y (b) Diseñar e implementar un plan
de atención de salud mental para funcionarias/os de
la institución a fin de dar respuesta a la necesidad de
apoyo profesional por situaciones que experimentan
cotidianamente las/os funcionaria/os, tales como
el desgaste emocional, la violencia, la vivencia de
eventos críticos, turnos extensos, entre otros.

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