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Tercer Informe Anual
Capítulo 1: Principales Hallazgos

presentar quejas y/o denuncias, donde solo cuentan con el y/o denuncia penal previa. Por último, en cuanto a las
contacto directo con alguna/ún funcionaria/o de confianza, medidas utilizadas para atenuar el escalamiento frente
y que podrían verse expuestas/os y/o poco protegidas/os a crisis, si bien las/os funcionarias/os reportan conocer
frente a posibles repercusiones negativas o represalias. a las/os residentes, no existe un registro sistemático en
las fichas clínicas sobre los factores que ellas mismas
Respecto a los egresos, se aprecia que no existe una
prohibición por motivos arbitrarios, sin embargo, estos consideran efectivos para aminorar dichas situaciones
se ven limitados por la falta de espacios de rehabilitación y sus métodos preferidos de intervención.
integral y efectiva, y/o la ausencia de redes familiares Gestión del establecimiento y del personal
disponibles que pudiesen hacerse cargo de su cuidado, Se destaca que las/os funcionarias/os entrevistadas/
dado los altos niveles de discapacidad psicosocial que os mencionan un clima laboral agradable y relaciones
presentan las/os residentes. Por ello, el tiempo promedio respetuosas entre ellas/os, a pesar de que existe una im-
de permanencia en estos centros es largo. Sobre instancias portante sobrecarga laboral y emocional, en particular en
de supervisión por organismos externos e independien- aquellos centros donde las/os residentes presentan mayor
tes, señalan recibir visitas periódicas de las/os referentes necesidad de cuidados, y que algunas/os señalan que las
técnicos de los Servicios de Salud y/o de los hospitales remuneraciones serían bajas, lo que complejiza generar
administradores, y de forma aislada, algunos centros incentivos de permanencia. Por otra parte, se observan
mencionan haber recibido visitas de COREPPREM y/o limitadas capacitaciones en temáticas relevantes -tales
INDH. Por último, se visualiza una fuerte necesidad de como intervención en crisis, manejo de la esfera afectiva
contar con capacitación e instancias de formación en y sexual, entre otras-, desconocimiento de protocolos
temas de DDHH, tales como la Convención sobre los que regulen ciertos procedimientos del establecimiento
Derechos sobre Personas con Discapacidad (CDPD), -ejemplo: situaciones de maltrato y/o acoso laboral-,
así como fortalecer y socializar entre el personal, las y falta de instancias periódicas y formales de cuidado
medidas de prevención frente al maltrato.
de equipos. Por último, es importante mencionar que
Trato estos centros no requieren autorización sanitaria para

Se destaca que, en general, el trato de las/os funcionarias/ funcionar, y que los Hogares visitados funcionan con un
os es cordial y respetuoso, y que no se realizan contencio- presupuesto anual de $43.874.240 pesos (2023), el que es
nes físicas o farmacológicas a residentes que presenten considerado insuficiente, mientras que las Residencias
crisis o descompensaciones, siendo utilizados solamente Protegidas reciben más recursos: una de ellas relata
medicamentos vía oral prescritos por las/os médicas/ recibir $84.480.000 pesos (2023), y la otra refiere que
os tratantes, como medida de última ratio, si es que ha su presupuesto se desprende del presupuesto global del
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fallado la contención ambiental y verbal. Sin perjuicio hospital que la administra, sin señalar una cifra exacta .
de lo anterior -y pese a que no se han reportado denun-
cias o sumarios por posibles vulneraciones de derechos 2.2 Autonomía
hacia residentes en ninguno de los centros visitados- se
pesquisan algunas situaciones que, aunque infrecuentes, Se valora que intenten ser flexibles en el establecimiento
preocupan al CPT y deben ser erradicadas: Por ejemplo, de las rutinas, principalmente, en los horarios para levan-
el uso de aislamiento en sus habitaciones frente a des- tarse, acostarse, bañarse, así como en la voluntariedad
compensaciones severas de residentes, la aplicación de de la asistencia a los talleres. Sin perjuicio de lo anterior,
“retos” o castigos cuando no cumplen las normas, y la existen algunas brechas que deben ser subsanadas: si
infantilización en el trato. Además, se relatan dos casos bien la mayoría de las/os funcionarias/os reconoce el
de sospecha de abuso verbal por parte de funcionarias/
os, quienes fueron desvinculadas/os de forma inmediata 14 Información obtenida a partir de datos que las propias direcciones de los
centros visitados entregan al CPT, a través de las Encuestas Institucionales
de los centros, sin activar una investigación sumaria que realiza durante las visitas.

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