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Tercer Informe Anual
Capítulo 1: Principales Hallazgos

Contacto con el mundo exterior En cuanto a la higiene del recinto, las dependencias se
observan limpias, sin plagas ni vectores, labor que se
Se destacan los esfuerzos realizados por mantener co-
nectados a las/os residentes con sus familias y amigas/os, encuentra a cargo de las/os mismas/os funcionarias/
a pesar de las escasas redes de apoyo que poseen, os, con colaboración de residentes en la mayoría de los
con horarios amplios y flexibles de visitas y llamadas, centros. Si bien los baños funcionan adecuadamente, a
instancias periódicas de entrega de información, entre dos centros les faltaba habilitar un baño para residentes.
otras medidas. En cuanto al sistema de encomiendas, Asimismo, se pesquisan deficiencias estructurales graves
también se valora que sea flexible, restringiendo solo el en la mayoría de los recintos, entre ellas, techumbres
ingreso de alimentos nocivos para la salud, tales como que se llueven, instalaciones eléctricas en mal estado,
alcohol o bebidas azucaradas. y falta de accesibilidad para personas con discapacidad
física, con puertas estrechas, pisos en desniveles y au-
Como aspectos a mejorar, se detecta que, en algunos sencia de barras de apoyo en pasillos o baños. Por otra
centros, existen escasos medios tecnológicos que faciliten parte, el mobiliario y equipamiento disponible tiende a
la comunicación -teléfonos celulares, computadores-; ser escaso y antiguo. Además, se observan dificultades
falta resguardar la privacidad de los espacios de visitas; relacionadas con la inadecuada mantención y/o uso de
además de promover la realización de actividades con la algunos espacios: baños que no se utilizan por falta de
comunidad y el acceso a información de actualidad, que personal que supervise o estufas a gas sin rejas protectoras.
les permita a las/os residentes mantenerse orientadas/os
y conectadas/os al entorno y a las dinámicas sociales. En relación con el resguardo de la privacidad de las
personas, esta se encuentra limitada, a pesar de que
Condiciones materiales algunos centros han implementado medidas, como
Todos los recintos visitados se encuentran instalados instalar closet con llaves o desarrollar un sistema de
en casas cercanas a avenidas principales, con buena turno para que puedan cambiarse de ropa o estar solas/
conexión a servicios comunitarios y locomoción, sin os en su habitación. Por último, deben fortalecerse las
señales en su exterior que estigmaticen a las personas medidas preventivas frente a eventuales desastres u
que residen en ellas. Tienen patios, zonas de descanso y otras situaciones de emergencia.
recreación, además de dormitorios y camas suficientes
para la cantidad de residentes permitidas/os en sus
respectivas normas técnicas (MINSAL 2000; MINSAL En algunos centros, existen escasos
2006) , a excepción de uno de los centros, que supera el
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número máximo de residentes permitido en uno de sus medios tecnológicos que faciliten la
dormitorios. En relación con la alimentación, se observa comunicación -teléfonos celulares,
una adecuada preparación, acorde a las necesidades de
las personas, y en su mayoría, asesorada por profesionales computadores-; falta resguardar
de los establecimientos de salud donde son atendidas, la privacidad de los espacios de
a excepción de un recinto, donde se aprecia además de visitas; además de promover la
baja calidad nutricional. Por su parte, los espacios para
el consumo de alimentos son adecuados, y disponen realización de actividades con la
de agua potable permanente, tanto fría como caliente. comunidad y el acceso a información

de actualidad, que les permita a las/
13 La Norma Técnica de Hogares Protegidos permite un cupo máximo de
8 residentes en total; 2 residentes máximos por habitación y 1 baño os residentes mantenerse orientadas/
disponible por cada 4 residentes. Por su parte, la Norma Técnica de
Residencias Protegidas, permite un cupo máximo de 12 residentes en os y conectadas/os al entorno y a las
total; 3 residentes máximos por habitación y 1 baño disponible por cada dinámicas sociales.
5 residentes.

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