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Tercer Informe Anual
Capítulo 1: Principales Hallazgos

64. Se recomienda establecer instancias periódicas y 71. Se sugiere fortalecer la formación continua del personal
participativas en los Centros Terapéuticos, donde las en temáticas relevantes en los Centros Terapéuticos,
personas puedan expresar sus opiniones, críticas y tales como: intervención en crisis, manejo de la
preocupaciones sobre la organización del servicio esfera afectiva y sexual, DDHH y CDPD, promoción
prestado, así como plantear mejoras, por ejemplo, de buen trato, entre otras.
a través de asambleas.
Autonomía
65. Se sugiere elaborar un sistema para formular recla- 72. Se insta a promover la participación de las/os usuarias/
mos y/o denuncias a órganos independientes, que os en la construcción y evaluación periódica de las
garantice la confidencialidad y seguridad de las rutinas y planes de cuidado en los Centros Terapéuticos,
personas residentes en los Centros Terapéuticos. orientado a garantizar el ejercicio de su capacidad
Trato jurídica. Para ello, se recomienda considerar, entre

66. Se urge denunciar penalmente todos los hechos que otras medidas, el desarrollo de las voluntades antici-
podrían ser constitutivos de delitos en los Centros padas, que especifiquen la identificación de posibles
Terapéuticos, -tales como agresiones verbales y/o físi- gatillantes de crisis por parte de las/os usuarias/os,
cas-, independiente de las investigaciones sumarias además de factores que logren aminorarlas y deter-
o sumarios administrativos y/ o las desvinculaciones. minar sus métodos preferidos de intervención (véase
Ley 21.331).
67. Se insta desarrollar un protocolo de prevención
y actuación frente a situaciones complejas en los 73. Se recomienda incorporar en el plan de cuidado el
Centros Terapéuticos, que regule claramente el uso ejercicio de la vida afectiva, sexual, y reproductiva
de contención ambiental, verbal, farmacológica de las personas residentes en los Centros Terapéuticos,
y física, e incorpore el registro adecuado de estos con resguardo de los espacios e intimidad.
procedimientos. A SENDA y el Ministerio de Salud
68. Se urge a erradicar de las prácticas de los Centros Medidas de protección
Terapéuticos el uso de cualquier tipo de medida 74. Se sugiere establecer una mesa de trabajo conjunto
disciplinaria que conlleve métodos coercitivos, así que permita levantar y abordar los desafíos de los
como también, el uso de contenciones físicas y/o Centros Terapéuticos para personas con consumo
farmacológicas sin la autorización expresa de las/ problemático de alcohol y/o drogas existentes en el
os médicas/os tratantes, el abuso verbal u otras país, tanto públicos como privados, especialmente
vulneraciones graves de derecho.
relacionados con la entrega de un tratamiento efectivo
Gestión del establecimiento y del personal y respetuoso de los derechos de las personas.

69. Se urge desarrollar y posteriormente socializar, un Trato
protocolo de prevención y actuación frente a maltrato 75. Se insta a evaluar las instituciones que tienen un rol
y/o acoso laboral en los Centros Terapéuticos. supervisor, fiscalizador o acreditador de los Centros

70. Se recomienda desarrollar un sistema de calidad de Terapéuticos para personas con consumo problemá-
vida laboral en los Centros Terapéuticos, que incluya tico de alcohol y/o drogas, analizando sus objetivos,
medidas para fortalecer el buen trato laboral, clima desafíos y límites, especialmente en los centros de
laboral, autocuidado, cuidado de equipos, higiene y administración privada, donde son más difusos sus
seguridad laboral. alcances.

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