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Tercer Informe Anual
Capítulo 1: Principales Hallazgos

Al Ministerio de Desarrollo Social Al SENAMA
y Familia (MIDESO)
Régimen y actividades
Recomendaciones transversales 11. Se insta a revisar y mejorar los procesos de derivación

6. Diseñar un plan de mejoramiento de la vida laboral de personas mayores a los ELEAM, particularmente,
del personal de los ELEAM, entendiendo que un clima aquellas con diagnósticos de salud mental dada la
laboral complejo constituye uno de los factores de complejidad que implica su cuidado.
riesgo de malos tratos hacia las personas mayores, 12. Continuar avanzando en el diseño de estrategias y
además de afectar el derecho a un entorno laboral acciones que contribuyan a intensificar y ampliar la
libre de violencia. Para lograr lo anterior, el plan debe oferta de actividades individuales y/o grupales acorde
contemplar (i) mecanismos de manejo de conflictos a las preferencias de las personas mayores, diferen-
entre el personal y (ii) políticas de promoción de la ciadas según nivel de funcionalidad y necesidades
salud física y mental del personal, especialmente de de apoyo de éstas.
las cuidadoras de trato directo.
13. Se sugiere continuar trabajando en el fortalecimiento
7. Se sugiere evaluar la necesidad y factibilidad de de los vínculos de las personas mayores residentes
implementar mecanismos de solución colaborativa en los ELEAM con sus redes primarias, personas
de conflictos que puedan abordar los problemas significativas, la comunidad y organizaciones de la
de convivencia entre personas mayores y entre el sociedad civil.
personal de los ELEAM.
14. Se invita a continuar generando acciones de for-
8. Se propone establecer una mayor cantidad de alianzas talecimiento de los planes de integración socio
con organizaciones de la sociedad civil, la academia comunitaria en los contratos y convenios celebrados
y las instituciones competentes que se dediquen a con las fundaciones, corporaciones y municipios
la promoción y protección de los derechos de las que administren los ELEAM, a fin de fortalecer la
personas mayores.
presencia de la comunidad y organizaciones de la
Al Ministerio de Desarrollo Social sociedad civil en estos establecimientos.
y Familia (MIDESO) y al Ministerio de Justicia 15. Se invita a verificar que desde la administración de
y Derechos Humanos
los ELEAM se comunique periódicamente a las per-
Trato sonas mayores y sus trabajadoras/es, el contenido
9. Se insta a realizar un estudio sobre la problemática de los planes o protocolos relativos a emergencias
referida a personas mayores residentes de los ELEAM y/o desastres, a fin de que se conozcan los pasos a
que cometen delitos en contra de otros residentes seguir, las vías de evacuación, las funciones que le
y/o funcionarias/os, y cuya permanencia en el ELEAM corresponden a las personas encargadas, y otros
puede poner en riesgo a otras/os residentes y funcio- procesos relevantes en estas situaciones.
narias/os y/o revictimizar a sus víctimas. Dicho estudio Trato y Medidas de protección
debiera contemplar un análisis de las medidas de 16. Se propone estandarizar los protocolos y procedi-
protección de las víctimas que se pudiesen adoptar.
mientos de denuncias penales ante hechos que
Al Ministerio de Desarrollo Social puedan constituir tortura o tratos crueles, inhumanos
y Familia (MIDESO) o degradantes hacia las personas mayores residentes

Gestión del Personal en ELEAM.

10. Se insta a contar con mayor dotación del personal en
los ELEAM, a fin de disminuir la alta carga laboral de
las cuidadoras/es de trato directo.

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