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Tercer Informe Anual
Capítulo 1: Principales Hallazgos

2. Principales hallazgos to. Cabe observar que no todos los ELEAM visitados
cuentan con un protocolo de cuidados para el final
En el presente apartado se describen los principales hallaz- de la vida que permita mejorar la atención de salud
gos de las visitas descritas , presentados de acuerdo con de las personas mayores en el tiempo que precede a
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las siguientes dimensiones: (2.1) Régimen y actividades; la muerte, considerando sus deseos y preferencias .
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(2.2) Contacto con el mundo exterior; (2.3) Condiciones
materiales; (2.4) Salud; (2.5) Medidas de protección; (2.6) Respecto al uso del tiempo, la oferta programática
Trato; (2.7) Gestión del establecimiento y del personal; de los ELEAM es limitada, con una baja frecuencia y
(2.8) Autonomía; y (2.9) Otros hallazgos relevantes. variedad de actividades de recreación, esparcimiento
y estimulación cognitiva y física de los residentes. Del
mismo modo, si bien se resguarda que cada residente
2.1 Régimen y actividades cuente con planes de atención individual, en general,

Con relación al ingreso de las personas mayores, los las personas mayores no participan de su elaboración y
ELEAM visitados poseen un protocolo de acogida e actualización. Finalmente, los apoyos psicosociales se
ingreso. Se desarrolla una evaluación integral por parte implementan en grados desiguales, según la disponibi-
de un equipo interdisciplinario para establecer el nivel lidad de profesionales y enfocados en personas mayores
de dependencia y necesidades de cuidados. Entre los con grados de dependencia más significativos, dejando
motivos de admisión, predominan los ingresos regulares, de lado a las personas mayores más autovalentes.
aunque también están presentes casos de maltrato y/o
abandono. Respecto a los criterios de ingreso, se observan 2.1 Contacto con el mundo exterior
diferencias entre los ELEAM visitados. En los recintos de
la red pública de SENAMA, se establece como requisito En relación con el contacto con la familia y amigos,
un nivel de dependencia moderada o severa, mientras las personas mayores de los ELEAM concurridos
que en el ELEAM de CONAPRAN podrían ingresar pueden realizar llamadas sin restricciones, así como
personas mayores con dependencia leve o moderada también, recibir visitas. Sin embargo, preocupa
y autovalentes. Si bien se ha planteado como requisito la baja cantidad de personas que reciben visitas.
que las personas mayores que tengan diagnósticos de Respecto al vínculo con la comunidad, algunas per-
salud mental deben estar compensadas para ser de- sonas mayores pueden salir de los establecimientos,
rivadas, se relataron situaciones de descompensación resguardando las orientaciones del protocolo de
que han excedido la capacidad de cuidados de algunos salidas y dejando registro de ellas. Las personas
establecimientos visitados. En los ELEAM visitados no se autovalentes pueden salir solas y las que requieren
observó denegación de ingresos por motivos arbitrarios. acompañamiento lo hacen con alguien del personal.
En los recintos visitados predomina un criterio de Los ELEAM cuentan con planes o protocolos para fa-
segmentación por sexo/género en los dormitorios vorecer el contacto con la comunidad, aunque deben
y baños. Sin embargo, se han admitido dormitorios ser actualizados. Resulta positivo que las actividades
compartidos cuando se forman parejas, así como tam- con la comunidad se han ido retomando luego del
bién, dormitorios matrimoniales. En la distribución de período de pandemia por COVID-19, estrechando
habitaciones se considera la afinidad de las personas nuevamente los lazos con organizaciones sociales,
mayores entre sí y el grado de dependencia. Todos religiosas e instituciones educativas a nivel local.
los egresos se han dado por motivos de fallecimien-

7 Sin perjuicio de lo anterior, bajo ningún aspecto dichas opiniones o
6 Los hallazgos presentados incluyen los informes de visita a ELEAM “Dr. preferencias pueden sustituirse por las buenas prácticas médicas exis-
Mario Muñoz Angulo”, ELEAM “Wenüiwen” y ELEAM “Nuevo Atardecer”. tentes, ni conllevar actos de negligencia, maltrato u otras conductas que
A su vez, se incorporan los hallazgos y recomendaciones de las visitas se encuentren prohibidas y generen responsabilidades penales y civiles
realizadas al ELEAM “Refugio Playa Ancha” y ELEAM “Miguel Frank Vega”. (véase por ejemplo eutanasia y/o asistencia al suicidio).

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