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Tercer Informe Anual
Capítulo 1: Principales Hallazgos

El CPT ha observado en las En cuanto a los procesos de formación del personal,
residencias la existencia de reglas los organismos colaboradores acreditados (OCAS) de
larga trayectoria y cobertura cuentan con la capacidad
altamente restrictivas que muchas de entregar una mejor y más variada oferta, aspecto

veces son resultado de situaciones que significa una desventaja para los organismos pe-
queños, quienes sólo tienen acceso a la programación
de riesgo previas (...) como el entregada por el Servicio u otra gestionada de manera
impedimento de utilizar algunos autónoma. En esta línea, aunque no es una experiencia

espacios o los propios dormitorios generalizada, se destaca como buena práctica que las
capacitaciones ofertadas por el Servicio estén destinadas
con fines distintos a la pernoctación, a todos los estamentos y que se repitan distintos días
así como altas restricciones para de la semana, buscando asegurar la participación de
la totalidad de los equipos.
el movimiento libre en el caso de Respecto a la carga laboral, preocupa al CPT la existencia

lactantes y niñas/os, quienes pasan de sistemas de turnos que implican jornadas extensas y

su día en espacios que resultan continuas, especialmente en las/os funcionarias/os de
trato directo, lo que es considerado un factor de riesgo
estrechos para su desarrollo, y con para la comisión de tratos inadecuados hacia lactan-
horarios y rutinas delimitadas de tes, niñas/os y adolescentes, por el desgaste que ello

forma estricta para el descanso. conlleva. En esta misma línea, el personal advierte que
las políticas de cuidado de equipo serían incipientes y
aisladas, muchas veces con un formato recreacional que
no se relaciona con la prevención del desgaste crónico.
Algunas de estas prácticas de cuidado profesional serían
autogestionadas por los mismos equipos.

Transición al nuevo Servicio de Protección Especializada
a la Niñez y Adolescencia

Respecto a la transición al nuevo Servicio, se destaca la
presencia de mayor supervisión y el impacto que ha teni-
Por último, se percibe poca claridad acerca de los procesos do el cambio de mirada en los modelos de acogimiento
de investigación interna ante vulneraciones de derecho residencial en las exigencias de mayor especialización y
que involucran a funcionarias/os, y de sus resultados, lo mejoramiento de los procesos de supervisión, aunque
que promueve una sensación de impunidad y perpetua- muchas veces con importantes resistencias por la cultura
ción de dichas prácticas. organizacional arraigada en algunos recintos y organismos.
Gestión del personal En otro orden, existe la necesidad urgente de un mayor

En este ámbito, el CPT ha observado de forma transversal acompañamiento de casos complejos de parte del Servicio,
la falta de procesos de inducción y capacitación para así como un mayor ajuste de las derivaciones de niñas/
el personal de trato directo. Así también, se observan os y adolescentes a la oferta programática residencial.
escasos flujos de comunicación desde los equipos téc- Así también, los relatos del personal dan cuenta de que
nicos hacia estas/os funcionarias/os, lo que redunda en no existe claridad sobre el futuro de los programas que
una falta de manejo de información que podría ser útil proyectan un cierre próximo o modificaciones relevantes
para las labores de acompañamiento cotidiano a las/os en el modelo de atención, aspecto que debe ser debi-
niñas/os y adolescentes. damente acompañado desde el Servicio.

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