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Tercer Informe Anual
Capítulo 2: Seguimiento de Recomendaciones y Avances

efectivos de solicitudes y quejas que permitan denunciar
las situaciones vulneradoras de derechos humanos de
las personas privadas de libertad.
Asimismo, las represalias continúan siendo un problema
recurrente y serio en el contexto carcelario, por lo que
representa una tarea que debe ser abordada por parte
de la institución a efectos de evitar el desistimiento en
las denuncias efectuadas y proteger la integridad de las
personas. En tal sentido, el desafío principal consiste
en implementar mecanismos de solicitudes, quejas y
reclamaciones individuales a través de un canal directo,
seguro y confidencial y contemplar medidas de protección
para las víctimas de delitos intra penitenciarios.
Existen desafíos importantes que resultan fundamen-
tales en la prevención de los tratos crueles, inhumanos
y degradantes y la tortura relacionados a la gestión del
personal. En efecto, se insta a trabajar en un plan de
mejoramiento de las condiciones laborales que no solo
se haga cargo de los problemas de infraestructura de las
dependencias de las unidades penales ocupadas por las/
os funcionarias/os penitenciarias/os, sino que también,
en la elaboración de sistemas seguros y confidenciales
de quejas o denuncias, a la revisión de los sistemas de
turnos y a la expansión en la provisión de servicios de
salud mental. Los hallazgos del CPT dan cuenta que
la oferta disponible en esta materia resulta todavía
insuficiente para cubrir las necesidades del personal.

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